鞭牛士报道无人机配送的效率让“所见即所得”逐渐成为现实。1月16日，美团无人机公布了最新运营结果：截至年底，美团无人机累计配送订单超12万单，其中年完成订单数超10万单，可配送商品种类超2万种；配送时长方面，无人机去年平均配送时长约为12分钟，较传统配送模式提效近%，为用户节约近3万小时等待时间。

业内专家认为，随着市场对购买体验中即时性和便捷性的愈发重视，以分钟达为特征的即时零售已是零售行业新风口，这让无人机为代表的技术创新有望成为现代社会新型商业模式的基础设施。中国连锁经营协会近日发布的《即时零售开放平台模式研究白皮书》也指出，即时零售在履约方面的终局：是会从“塑造同城配送分钟级体验”到“引入智能科技，突破履约中空间的局限并不断定义更快的履约时间”。

年配送超10万单帮用户减少近3万小时等待

据美团无人机方面介绍，美团的无人机配送服务探索开始于年，并在年初完成首笔外卖订单，正式开启常态化试运营工作。截至年底，美团无人机已在深圳和上海实现落地，航线覆盖18个社区和写字楼，可为近2万户居民服务；此外，在常态化试运营的两年间，已累计完成超12万单配送任务，其中年完成超10万单，同比增幅%以上。

配送效率方面，年期间，无人机的平均配送时长约为12分钟，相较传统模式近30分钟的平均配送时间，效率提升近%，为用户节省了近3万小时的等待时间；其中，最快一单发生在3月8日，用户购买的零食从下单完成到收货仅用时5分07秒。

▲无人机正在配送外卖（管乐摄）

商品供给方面，目前无人机可配送商品种类超过2万种，合作商家涵盖了餐饮、美妆、快消、商超等多种类型，并且iPhone、Vivo等品牌在去年新品首发时也选择了与美团无人机合作配送。此外，去年最受用户欢迎的商品品类前五名依次为快餐、中式正餐、奶茶饮品、西式点心和小吃，72街红烧排骨饭、拌粉君、皖厨、茶二和渝月等商家销量居前。

“速度无疑是无人机配送最大的优势。此前很多商家对试水即时零售心存疑虑，究其原因是对人力配送效率的顾虑，担心物流速度影响产品品质和服务体验，进而对其品牌口碑产生负面影响。接入无人机配送后，成本没有增加，但配送平均时效提高超一倍，用户获得的商品品质和到店消费几近相同，科技创造的价值已经在改变大家过往对即时零售服务的担心。”美团无人机相关负责人表示。

配送准时效率高“掐秒送饭”获白领青睐

由于无人机配送是通过系统调度自主运行，配送时间可精确到秒，依靠准时的优势，使这项新服务获得了大量公司白领们的青睐。

美团无人机数据显示：过去一年，20至35岁之间的公司白领成为了使用无人机配送服务的主力军，其人数在整体中占比接近8成，高于传统配送模式近10个百分点；此外，用户在购买下午茶外卖时，会更加青睐选择无人机配送服务，使得每天14时至17时成为配送新高峰，相关时段订单占比超过传统模式近16%。

▲美团无人机在商业写字楼园区服务（摄影师管乐）

去年美团无人机的“订单王”就是一位00后白领，超过单的饮品茶歇“投喂”了整个部门。据其介绍，她经常在下午开会前点一些下午茶，而无人机配送快速准时的特点让她感到非常满意，“以前下好订单后我还需要经常
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